Утвержден порядок обращения с жалобами предпринимателей к Александру Шохину - Уполномоченному при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей. Документ предусматривает два маршрута обращения: жалобы на нарушения со стороны органов власти подаются через сайт.
Уполномоченного www.ombudsmanbiz.ru, а жалобы на силовое давление – также через платформу «ЗАБИЗНЕС.РФ». Для каждого маршрута установлены свои процедуры и сроки.
Жалобы Уполномоченному на нарушения прав бизнеса
Предприниматели смогут обратиться к Уполномоченному, если их права нарушены органами государственной власти, местного самоуправления или должностными лицами. Подать жалобу смогут сами предприниматели, их представители, а также члены органов управления компаний – по вопросам, связанным с выполнением ими управленческих полномочий.
Такие обращения подаются через официальный сайт Уполномоченного с авторизацией через Единую систему идентификации и аутентификации. Если электронная подача невозможна, предусмотрена письменная форма. В жалобе необходимо описать обстоятельства нарушения, указать, какие права затронуты и какие шаги уже предприняты для их защиты, а также приложить подтверждающие документы и материалы.
Жалобу зарегистрируют в течение трёх дней с момента поступления. Решение о принятии к рассмотрению по общему правилу должно быть принято в течение десяти дней со дня поступления, а уведомление заявителю – направлено в течение трёх дней после принятия решения.
Для работы с обращением Уполномоченный сможет привлекать региональных уполномоченных, общественных представителей и экспертов, сохраняя контроль за его рассмотрением. В зависимости от обстоятельств он вправе запрашивать сведения, направлять органам власти заключения с предложениями по восстановлению нарушенных прав, обращаться в суд и ставить вопрос об ответственности лиц, допустивших нарушения.
Такие обращения подаются через официальный сайт Уполномоченного с авторизацией через Единую систему идентификации и аутентификации. Если электронная подача невозможна, предусмотрена письменная форма. В жалобе необходимо описать обстоятельства нарушения, указать, какие права затронуты и какие шаги уже предприняты для их защиты, а также приложить подтверждающие документы и материалы.
Жалобу зарегистрируют в течение трёх дней с момента поступления. Решение о принятии к рассмотрению по общему правилу должно быть принято в течение десяти дней со дня поступления, а уведомление заявителю – направлено в течение трёх дней после принятия решения.
Для работы с обращением Уполномоченный сможет привлекать региональных уполномоченных, общественных представителей и экспертов, сохраняя контроль за его рассмотрением. В зависимости от обстоятельств он вправе запрашивать сведения, направлять органам власти заключения с предложениями по восстановлению нарушенных прав, обращаться в суд и ставить вопрос об ответственности лиц, допустивших нарушения.
Жалобы на силовое давление – через «ЗАБИЗНЕС.РФ»
Отдельный порядок предусмотрен для жалоб на действия или бездействие правоохранительных органов и прокуратуры, связанные с уголовным преследованием или оперативно-розыскной деятельностью. Речь идёт о случаях, когда, по мнению заявителя, такие действия нарушают его права и законные интересы в сфере предпринимательства.
Эти жалобы подаются в электронном виде через платформу «ЗАБИЗНЕС.РФ», в том числе с использованием сайта Уполномоченного. Решение о принятии жалобы к рассмотрению или об отказе должно приниматься в течение одного рабочего дня, не считая дня подачи. Уведомление заявитель получит через платформу.
Обращение направляется в соответствующий правоохранительный орган или прокуратуру через инфраструктуру платформы. Срок его рассмотрения ведомством составляет 30 календарных дней с момента регистрации в этом ведомстве, если законодательством не установлен иной срок. Ответ размещается в карточке обращения и доводится до сведения заявителя.
Если заявитель не удовлетворён ответом или нарушение не устранено, Уполномоченный сможет принять дополнительные меры: направить заключение, запрос или обращение, а также вынести жалобу на рассмотрение соответствующих ведомственных и межведомственных рабочих групп.
Эти жалобы подаются в электронном виде через платформу «ЗАБИЗНЕС.РФ», в том числе с использованием сайта Уполномоченного. Решение о принятии жалобы к рассмотрению или об отказе должно приниматься в течение одного рабочего дня, не считая дня подачи. Уведомление заявитель получит через платформу.
Обращение направляется в соответствующий правоохранительный орган или прокуратуру через инфраструктуру платформы. Срок его рассмотрения ведомством составляет 30 календарных дней с момента регистрации в этом ведомстве, если законодательством не установлен иной срок. Ответ размещается в карточке обращения и доводится до сведения заявителя.
Если заявитель не удовлетворён ответом или нарушение не устранено, Уполномоченный сможет принять дополнительные меры: направить заключение, запрос или обращение, а также вынести жалобу на рассмотрение соответствующих ведомственных и межведомственных рабочих групп.
Обратная связь с предпринимателями
По обоим направлениям заявителей будут информировать о результатах рассмотрения жалоб и мерах по защите их прав не реже одного раза в два месяца. Информация о результатах работы с обращениями будет публиковаться на сайте Уполномоченного с обязательным обезличиванием персональных данных.